馬化騰答記者問

新浪科技訊
3月3日晚間消息，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰爲帶來了八份書面建議，議題涉及數字中國、工業互聯網、數字文化、金融安全、醫療健康、青少年創新人才培養、粵港澳大灣區建設，以及生態環境保護。今日晚間，馬化騰在媒體溝通會上關於金融創新、移動支付、互聯網教育，以及近來大熱的區塊鏈等方面的問題進行了回答。

談佈局智慧零售：不做零售 做連接、賦能

近來的幾個月，騰訊密集投資了一些線下零售企業，對於佈局線下零售，馬化騰表示，騰訊不做零售，甚至都不做商業，更多的方案是助力、賦能，提供一層很薄的能力，包括用戶的連接能力、小程序、公衆號、雲、AI等等都是服務的，而且還跟周邊的生態合作伙伴、開發商一起服務，沒有利益衝突。“在零售方面，騰訊把電商業務賣給京東之後，我們基本上不碰電商領域，完全靠投資。”

對於騰訊線下零售動作頻頻的原因，馬化騰提到，利用數字技術助力線下傳統零售抓住數字化機遇，把人、貨、場幾方面打通，不這麼做的話，就可能就失去競爭力。

另外許多零售企業找騰訊談到他們的一些擔憂。在過去，零售企業和線上電商是對立的、互斥的業態，零售企業很悲觀，被線上電商侵蝕了原有的份額，

但現在，他們不是互斥，線下體驗是線上沒法替代的，這也帶來了很多變革，包括便利店、社區店，很多人做創新，利用移動支付、移動終端做改造，貨物終端也是改變大賣場的方式。“趨勢在變化，行業在做融合和創新。”

而在這種情形下，很多企業希望能夠有一套智慧零售的解決方案。馬化騰透露說，過去短短的三四個月，騰訊快速成立了智慧零售戰略合作部，能調動和主導我們各個BG、事業部門的一些資源，能夠打造一套爲智慧零售和商業地產等整套的數字解決方案。目前進展還比較順利，需求非常旺盛，而且也看到了它的效果。在這個基礎上，很多的零售企業願意跟我們一起合作。

談數字經濟：線下還有大量的空間可以挖掘

提到中國在數字經濟方面的領先，中國互聯網企業在全球的互聯網中已經走出了一個新的路子，馬化騰認爲其原因是，第一，人口多。第二，移動互聯網方面，基礎設施（運營商寬帶）條件好，終端也多，基本上手機都在中國生產。第三，智能設備增長非常快。

這幾大條件下，讓中國在全球最早普及移動互聯網，而且誕生出很多服務和應用，比如中國的新四大發明，除了高鐵以外，剩下的就是網購、移動支付，共享單車。“沒有移動支付就不存在共享單車，爲什麼國外沒有共享單車，一個車上面有一個二維碼，掃碼支付解鎖，沒有移動支付怎麼可能有共享單車呢，這個恰恰只有在中國才能誕生，這個是息息相關的。包括現在很多共享充電寶等等各種共享，都跟移動支付有關係。”

馬化騰表示，未來再加上支付以外的，用手機端、小程序、公衆號，連接生活線下。“爲什麼我們現在強調線下，不管是醫院，包括現在的零售，剛纔講的智慧零售等等，我剛剛提到了工業裏面，其實都有大量的空間可以挖掘，甚至包括農業都可以做的。”

談區塊鏈：技術是好的 騰訊不考慮參與ICO數字貨幣

當被問到騰訊對區塊鏈的看法時，馬化騰表示，最近區塊鏈這個話題非常熱，甚至有人調侃區塊鏈之前的互聯網都是古典互聯網。

馬化騰認爲，區塊鏈是很創新的技術，但在於如何應用，技術是好的，但是怎麼用好是另一個方面。“如果做數字貨幣ICO，我覺得還是有很多的風險的，不是技術不成熟，如果大家都可以用區塊鏈技術隨便發行數字幣，那會引發很多監管的問題。現在數字貨幣雖然很熱，但是我們並沒有參與其中，我們不考慮說發個幣等等，因爲我覺得這是一個非常有風險的事情。”

但同時，馬化騰也表示，區塊鏈技術可以應用在很多領域，比如說票據的認證，用數字化認證它的唯一性，其實區塊鏈解決這個很大的問題，用區塊鏈就可以真正模擬現實社會中的單據、票據的唯一性，具有一個劃時代的意義。“騰訊也在積極地探索區塊鏈在各個場景中的應用，但是目前還是發展的早期，現在大家所有人都在盯着數字貨幣，我覺得先解決這個問題區塊鏈才能繼續發展。”

談防範金融風險：很多金融創新掩蓋了非法金融活動

在去年的的兩會溝通會上，當記者提問騰訊爲什麼不將金融業務分拆時，馬化騰迴應道，金融其實最核心的問題是穩定和穩健，就是拼誰的命長，而不是誰在短期內跑得多快。

今年，馬化騰再次提到了金融科技行業，實際上很多打着“金融創新”包裝的非法金融活動，比如最近的錢寶案，以高收益爲誘餌，讓大批投資者血本無歸。很多包括返利的、傳銷的，甚至打着“大衆創業、萬衆創新”旗號的騙子也越來越多，這個風險還是非常大的。

貨幣基金的市場規模也越來越大，因爲其流動性很強，如果有什麼波動，發生危機會有巨大風險。另外，現在大量的現金貸公司其實都有很多嚴重的“共債問題”，幾個大的互聯網平臺有大量用戶數據，可以知道用戶的信用度，借貸額度比較有科學依據。但是，很多社會上所謂的現金貸公司沒有數據資源，它要求借貸者去其他公司看能批准的貸款額度，根據這個額度來提供貸款。這會帶來很大風險，因爲會疊加風險。其實對於騰訊這樣的公司來說，本來判斷借貸者可以還得起，如果他在外面貸了十份八份，那有可能借款就還不起了。這裏面會引發很多問題。信用沒有歸集，會有結構性的風險問題。

談境外移動支付：落地難在當地基礎設施有待建設

對於移動支付在境外的應用，馬化騰表示，在海外，微信支付的發展還是比較廣的，讓很多國人在出境遊的時候能比較方便地消費。但其實能拓展這麼多的消費場景、實現這些便捷的支付體驗也不容易，我們通過和世界各地第三方支付企業的合作、業務整合，共同來拓展各地的市場，微信支付最近也在加大海外拓展的力度。

但真正要做跨境支付的企業，包括在當地要申請類似移動支付第三方支付牌照的話，其實進度還很慢，難度也比較高。比如在境外市場，騰訊馬來西亞申請了第三方的支付牌照，這其實是很難申請的。但拿到牌照之後，發現當地很多基礎設施還有待建設，有些銀行無法提供接口。

“如果實現不了互聯互通的話，很多進展無法進一步推動。我們已經意識到這方面的重要性，也在推動各個銀行間的技術改造。這個工作並不那麼容易，但已經越來越快了。”

談人工智能：AI垂直領域有很多機會

提到人工智能，馬化騰表示，自從AI、尤其是AlphaGo起來以後，大家才意識到深度學習威力如此厲害。的確，深度學習現在在很多的場合是完全可以落地的。

目前，後臺很多的技術，比如廣告的精準匹配、個性化內容推薦，都採用了AI技術，可能大家感知還不太清楚。在未來的生產製造過程當中，在某些特定場景，就可以用AI技術，以低成本的方式來模擬一個大腦在後面進行管理，從海量的大數據裏找出它的規律。通過AI技術，就像一直有一個永遠不累的大腦思考、處置一些信息，這個是一個方向。

“這個路還很遠，現在AI都應用於一些專用的場景，而且要把這個場景劃的足夠窄、足夠清晰，然後通過深度學習把它的特徵、數據瞭解之後，開發成算法。我覺得先從垂直領域入手，AI的通用或許還遠，垂直方面我覺得已經有很多機會可以做了。”

談微信紅包：無意中讓用戶熟悉綁卡、轉賬操作

談到微信紅包，馬化騰介紹說，騰訊做支付很早，但由於騰訊的電商沒有做起來缺乏場景驅動。

“2014年得益於我們在廣東有習俗，多年來堅持大年初八發紅包給同事，同事就想了能不能電子化，其中一個故事就是，我們一個co-
founder張志東，他覺得每年那樣發太沒意思了，他就自己設計了給同事的紅包是有的多有的少，10元、20元、50元不等，放在箱子來，說來，你們自己拿，自己抽。他當時給的建議是你們能不能把這個做出來。”

馬化騰笑說，本來是內網測試的，沒想到，同事做出來之後發現，服務器立刻壓力很大，非常受歡迎。我們趕緊加服務器，加班加點才把它做起來。

“我們覺得這個紅包不是講錢，而是載着感情，它其實是一個‘帶着錢的表情包’，是一個祝福，是一種文化的溝通，但它無意中形成的就是，它讓大家熟悉綁卡、錢、轉賬等等操作。”

馬化騰表示，這是一個非常好的基礎，對於騰訊來說，有大量活躍的用戶。在這個基礎上，再可以拓展到其他線下O2O的生活，甚至包括剛纔講的共享單車、外賣、零售等等。

談“互聯網+”：教育、醫療最難融合

馬化騰表示，“互聯網+”與各行各業的融合發展都比較順利，但醫療和教育最難。主要是與人有關，醫生、老師都是個體，經驗就在腦子裏；而且要跟人互動，醫療要跟病人溝通，教育要跟學生溝通，這裏面非常複雜，鏈條很多。

雖然騰訊投了很多互聯網教育、醫療公司，但都是從不同角度切入的。

在過去，騰訊也從不同角度切入投資。馬化騰介紹說，目前，教育行業有幾家百億級美元的公司，但醫療領域還沒有特別大的超級獨角獸，唯一比較大的是騰訊投資的微醫集團。“但整體來看，它和這個產業該有的規模是不太匹配的。但我覺得醫療非常重要，我們還是不放棄，應該大有可爲。”

對於醫療行業重要的原因，馬化騰表示，中國人口老齡化速度加快，慢性病的人口也在增多，2016年放開二胎、二孩政策，但二孩成爲建設者還有十多年、二十年的時間。“勞動者要養更多老人，不借助科技手段，將面臨極大的挑戰。”

馬化騰介紹說，科技+醫療方面，騰訊的人工智能實驗室，也將深度學習的技術應用在醫療上，比如覓影，希望以最低的成本幫助邊遠地區、醫療不發達的地區。另外，還有很多建議可以做，包括電子病歷、電子處方、健康管理，院務管理的運行效率等，這些都可以用數字技術包括互聯網來解決。

談小程序：小程序的入口不會中心化

對於小程序，馬化騰表示，這對騰訊而言無疑是一個平臺級的，而且含金量比較高的平臺產品，騰訊內部也非常重視小程序這個應用平臺。

一直以來，小程序的設計也比較剋制，沒有入口，現在有微信向下拉的入口，不會中心化，所以小程序也需要來引爆，所以這次嘗試了“跳一跳”。另外，馬化騰提到，小程序還有很多優化的餘地，比如有人說我常用的小程序能不能鎖定、排序等等。

談騰訊的投資：投內容產業和符合戰略方向的

提到騰訊的投資策略，馬化騰表示，第一，投內容產業，做文化產業、內容產業的頭部，好的IP我們非常願意投資。

第二，投符合戰略方向的，很多東西騰訊不會自己做，而是支持我們的合作伙伴去做。投資也不是控股的形式，甚至大股東都不是，就是用小股我們表達支持，然後戰略支持他們。“看到我們除了做通信社交和內容，其他的東西，我講‘半條命’都是+別人，讓別人+我們，其他的都是讓給外面合作方來做。”

全球科技變革到了風口

馬化騰認爲，全球科技變革又到了一個風口，未來科技是引領全球發展的第一動力，各個國家的競爭主要來自於科技力量。現在常常講說“全球十大市值”的公司，從過去能源運營商等資源型公司，變成十家裏有七家都是科技型企業。

因此科技對未來人才，包括孩子未來學什麼東西，都是一個前瞻性的引導，除了“保護未成年人上網”以外，應該更擴展，不僅要保護還要引導。

騰訊也嘗試利用一些新興的科技和技術，包括VR、AR、AI等等，讓邊遠地區的孩子能夠通過網絡享受到教育和科技的方方面面。在今年，我們也推出一批功能遊戲，所謂的功能遊戲不是一般的娛樂遊戲，而是把教育，包括科普、物理、化學，還有很多互動等等，用遊戲的形式和孩子們，或者更多人去接觸，這是我們把教育和遊戲結合的方向。

另外，在很多方面，其實是可以進一步發揮遊戲的正向價值。比如說微信最近的跳一跳，很多老年人反饋說覺得很好，防止大腦癡呆，他們覺得這個挺好玩的，又簡單，這類也屬於很類似功能遊戲的一種。”這個是值得我們探索的，而不是簡單的、一味的妖魔化。當然，不管理肯定也是不行的。”

提到遊戲的防沉迷系統，馬化騰表示，騰訊已經推出成長守護平臺有一年時間了，效果還是比較顯著的，目前已經有很多家長在利用這個平臺，和孩子們一起，探索如何更科學、有序、正面的去引導遊戲，防止過度沉迷等。此外還有其他一些新的措施，包括利用成長守護平臺怎麼識別孩子用小號玩遊戲的問題，通過找出一些疑似小號給到提醒，讓家長有更多的管理手段。

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