消費者研究機構 Valuepenguin 在分析美國消費者金融保護局 CFPB 自去年 6 月 1 日到今年 3 月 1 日的數據發現，今年比特幣大跌後，消費者對交易平臺 Coinbase 有關技術問題和欺詐的投訴量猛增 669%。其中，40% 以上的投訴源於消費者未能取出資金，32% 的投訴源於交易問題和欺詐投訴，交易問題包括轉款長時間延遲、對消費者服務不夠以及一些 Coinbase 自身的問題，轉款和在重要時刻交易加密貨幣不及時是投訴最多的問題。

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