鏈聞消息，幣核科技創始人巨建華做客鏈聞聯合真本聰主辦社羣 AMA 活動時表示，「要保障用戶隱私，涉及到公司對用戶安全的經營理念和技術實現的保障是否做得到位。幣核的 SaaS 平臺參考傳統金融的業務流程，設計理念就是安全和隱私高於便利性。」巨建華還表示 BHEX 交易所方面，「前臺產品上沒有任何地方顯示明文的手機號或者郵箱，後端 API 不接收任何的明文密碼，所有用戶信息都做了隱私處理和加密保存。比如客服處理用戶問題，必須要有工單，查詢出來的敏感信息默認是打碼狀態，需授權才能查看，並留有詳細查看的記錄，後續由審計人員定期審查。」