312 爆倉後我接到 OK 客服電話，聽完就笑了

隨機

由 熱鏈中的人 於 5 月 14, 2020

今年的 312，是很多韭菜這輩子都沒法忘卻的一天，比特幣創下單日最大跌幅，韭菜們嚇的屁滾尿流不知所措，以爲幣圈要完蛋了。

這就是載入史冊的 312 大瀑布。

拿着現貨的韭菜們還好，近期幣價回暖，甚至又衝回了 1 萬美元，而期貨的韭菜們，則在極端行情下紛紛爆倉，血流成河。

在 312 當天，OK 和火幣均出現了宕機的情況，用戶無法進入交易所進行止損、平倉等操作，眼睜睜的看着催命短信提示自己爆倉。

隨後在 3 月 23 號，OK 和火幣都出了公告，說要賠償。

當時 OK 的 CEO 還信誓旦旦的說，我們絕不逃避責任。

良心哥當時也報道了這件事情：爲什麼 OK 和火幣同時被維權後卻都慫了？

結果今天卻發現，當初 OK 承諾的賠償，全他媽是套路。

今天新京報爆出猛料，OKex 在 312 爆倉之後，只給用戶 1% 的賠償。

這泥馬跟買空氣幣被割到歸零有什麼區別？你是來逗我笑的嗎？而對於能提供證據的，賠償 10-15%。而 OK 明顯是捉弄用戶，是不是平臺的問題，用戶是不是因爲平臺爆倉，你們自己心裏沒點逼數嗎？根據我國民事訴訟裏誰主張誰舉證的原則，原告需要對自己的主張提供證據，在 OK 爆倉的事件裏，被爆倉的用戶相當於原告的角色，他們需要證明的是，自己在 OK 開有賬戶，且自己的賬戶因爲 OK 的宕機被爆倉了。 OK 作爲被告的角色，自然也需要提供證據說責任不在我，我們平臺在當時是可以正常操作的，你們是因爲行情劇烈波動或者個人行爲導致的爆倉，與我們平臺無關，所以我們拒絕賠償。
這樣纔是被告和原告通過法庭裁定雙方責任的流程。
而 OK 現在的情況，卻不是這樣的。對於拿出證據的用戶，OK 選擇性的多賠點，而拿不出證據的，對不起，給你 1% 打發了算了，OK 根本沒有自證清白的打算。這就好比 OK 殺了人，還要死人起來證明，自己是被 OK 殺的。
這比去證明你媽是你媽還魔幻。但當時的 OK 是什麼樣的？不要忘了互聯網是有記憶的，良心哥現在就能拿出證據去向全網證明，當時的 OK 是這樣的：

那麼在確定了當時 OK 平臺出問題導致用戶爆倉這個前提之後，剩下的就很好辦了。現在有這麼多訴求的用戶說我是因爲你 OK 爆倉的，那你 OK 就把後臺的數據調出來，跟用戶說：你丫看好了，這是因爲你自己操作的原因爆掉的，當時我們平臺已經完成修復了，你自己不進行操作導致的爆倉，老子不賠你錢，你也別想從我這訛錢，懂？這事兒就完了。而對於是在你宕機時間段裏的爆倉客戶，你就按照一個雙方可以接受的比例進行賠償就行了，逼逼賴賴有用嗎？OK 的思路是，你提供證據吧，提供了，我就多給你點，算我認栽。你提供不出來是吧，那就說明責任不在我，給你 1% 賠償了事，真要是難纏的就多給點，這那我整體上就能少賠出去很多錢。算盤是打的精，但是別把人家都當傻逼。
這下好了，自作聰明的 OK 被新京報捅了菊花。
圈裏人其實都知道新京報的分量。實際上 OK 的 312 爆倉客戶，從 4 月份開始就對 OK 的賠償態度怨氣沖天。
而到了五月份，也沒給大家拿出實質性的方案，所以不少人都說，當時 OK 那麼積極的出公告說賠償，是因爲 315 晚會要開了，怕自己被點名，引起輿論上的圍攻，所以才讓大家以爲 OK 從良了。現在看 315 晚會對自己並沒有什麼衝擊，那麼自然對賠償這件事情不那麼上心，能拖一天就是一天。反正 OK 也不是沒經歷過更大規模的維權，這就叫豪門底蘊。再看看 OK 在降低賠償成本的操作上，才讓你領略到了什麼叫做風騷。
我們先來看一份當事人的敘述。OK 承認了自己的問題，但就是不給你解決，也不會告訴你什麼時候會解決。這並不是某一個人遇到的問題，而是所有 312 爆倉用戶遇到的問題，不得不佩服 OK 的客服部門還挺訓練有素的，給客戶的答覆很統一：
我知道了，祝你交易愉快，你就慢慢等吧。如果說這種機械回覆還算禮貌性的答覆，那麼無論是官網上的客服回答就足以讓人氣的昇天了。比如無論你怎麼說，對方就是一句：具體時間以專員爲準。甚至無論你發什麼，都不會得到回覆。
你去九妹和徐坤的微博下留言，則發現自己已經被拉黑。
然後你去 OK 的 CEO 微博下留言，發現這裏更像是一個魔幻樂園。而如果 CEO 真的回覆你，你會發現自己又進入了一個無限的死循環——讓客服處理。
如果說官網和微博上的客服還保持了一絲絲人類的文明和禮貌，那麼微信上的客服，則是十足的喪心病狂。別問，問就是拉黑。

所以我們能看到，被爆倉的用戶進入了一個無解死循環：

你找官網客服——客服不搭理你——如果搭理你，就讓你一直等。

你找微信客服——客服拖着你——如果不拖着你，那就拉黑你。

你去微博留言——他們會拉黑你——如果不拉黑你，就讓你去找客服。

之前的 OK 是什麼樣，現在的 OK 還是什麼樣，這果然很 OK。可能 OK 覺得，你如果虧完了，那就對我們來說沒有價值了，幹嘛還搭理你？上次良心哥揭露 OK 的大客戶狗哥，九妹還往自己身上攬說我黑她，這年頭自己找罵的人還真不多見。估計今天這文章發出來，OK 的人又惱羞成怒的蹦出來怒斥我在寫黑稿，良心哥就一句話，自己做過的破事兒，自己心裏沒點逼數嗎？