從 Dash 在委內瑞拉的推廣，看加密貨幣如何走向主流人羣

Dash 在委內瑞拉的推廣是精心策劃的，它跟當地的手機制造商還有其他合作伙伴一起推動 Dash 在主流人羣中的採用，這值得所有的加密貨幣項目學習。

原文標題：《Kriptomobile & Dash Venezuela Use Case》
原文作者：Bradley Zastrow，Dash 全球商業發展負責人
翻譯：藍狐筆記社羣 Cipher

Bradley Zastrow，Dash 全球商業發展負責人

2018 年 8 月 27 日，Dash 核心小組向社羣宣佈策略，隨後在 2018 年 9 月 6 日又公佈了更加詳細的商業發展區域。其中一個核心支柱便是以委內瑞拉爲核心的拉美地區。

八月底，在委內瑞拉的加拉加斯，我們和手機生產商 Kriptomobile 的宣佈合作，這也是我們驅動人們採用的一個關鍵環節。後面我們還會繼續講到，我們在委內瑞拉所採取的方法是將合適的機會，可用的解決方案和向背景不同的廣大受衆傳達信息相結合，我們這篇文章的目的是總結，更新和討論未來的路。

我們爲什麼要做這些

作爲一個支付網絡，Dash 專注於提供接近即時的交易和極少的費用。當一個市場經歷惡性通貨膨脹時，經濟會因爲所有的支付手段都變得無效而受到負面影響——法幣失去了作用。雖然通脹壓力也開始逐漸影響像阿根廷和土耳其這樣的國家，但最近的例子還是經濟受到惡性通貨膨脹毀滅性打擊的委內瑞拉。委內瑞拉的年通貨膨脹率現在的預測是：2018 年 1,370,000%，2019 年 10,000,000%，而如此高的通貨膨脹所帶來的影響是：

• 基於現金的交易需要鈔票（即物理上印發出來的貨幣）被大量搬運至交易處，而市場上根本就沒有那麼多鈔票能滿足這一需求；或者要獲取，存放和交易那麼多的鈔票根本是不現實的。
• 由於央行會試圖抗擊惡性通貨膨脹，銀行 / 信用卡網絡上的電子交易受到限制。而因爲這一舉動造成的交易和結算之間的時間差進一步製造了外匯風險（FX risk）。而隨着通脹侵蝕着固定的信用卡上限，信用卡的功能性也不斷下降。

隨着移民急劇增加，300 萬人離開委內瑞拉，定居哥倫比亞和其他鄰國，這些影響現在已經超越了經濟的範疇。

在 Dash 核心小組，我們專注於尋找最旺盛的需求和最高的匹配度，而傳統支付手段失效的地方正是我們認爲需求最旺盛的地方。由惡性通脹引起的痛點因爲如下原因可以被 Dash 解決：

• Dash 是數字現金，因此可以移除人們對物理上轉移現金的需求；
• Dash 由大約 5000 個超級節點而非央行管理。這讓 Dash 的網絡能夠在不受兼容性挑戰，分叉和消極網絡引起的延遲影響的情況下積極地成長；
• 雖然價格波動減弱了發達國家人們消費加密貨幣的動機，但在委內瑞拉，法幣玻利瓦爾因其 1,370,000% 的通脹率比加密貨幣更加不穩定。商戶們在使用 Dash 的時候需要承受的外匯風險更小。
• 即時轉賬（InstantSend）允許 Dash 以接近即時的速度和極少的費用進行交易，在線下和線上同時賦能 PoS 經濟。

然而，加密貨幣市場深陷於「只要你構建，一切就會自然而來」的心態。但事實是，走向主流人羣採用遠比想象的要複雜，且需要一個具體的策略和立足於理解用戶的實施方案。

我們怎麼做

我們的方法簡單地說就是讓 Dash 變得對普通用戶更友好。人羣採用只有在立足於正確的支付基礎，且對背景和需求均有所不同目標用戶以合適的方式交流時才能夠實現。歸根結底，今天被人們大量使用的貨幣所擁有的核心元素和加密貨幣需要滿足的條件別無二致。因此，建設以 Dash 爲核心的生態系統所需要的基礎有以下幾點：

• 容易獲得 Dash
• 能安全存儲 Dash
• 能輕鬆交易 Dash

這三個要素需要被同時提出，因爲這樣能夠製造一個良性循環從而進一步促進 Dash 的發展；沒有哪個要素在單獨存在的情況下是足夠的。一種加密貨幣可能是最容易獲得的，但是如果它很難安全的存儲，或者沒有地方能夠消費——那麼人們對它的採用就會停滯。然而，即便是單獨建設了這個基礎，雖然它是一個主要的要素，也不能保證用戶採用一定會到來——即使有清晰的需求。

我們相信一項創新若想要被個體和企業採用，有規律的交流需要定期的進行。如 Everett Rogers 提出的，這一交流過程可分爲五個階段：

• 技術的知識
• 勸說調查
• 採用的決策
• 對技術的嘗試
• 對持續性使用的確認

因此，用戶採用的增長不僅取決於用戶在最終階段的確認，還取決於用戶在各個階段的進展速度。而用戶在處於前幾個階段時要如何前進一步則取決於有規律的定期交流，以及用戶對於這項技術的肯定。而讓用戶最終做出這個決定所需要的條件在不同情況下又是不同的，也需要以不同的方式來實現，因爲隨着技術的一步步推廣，受衆會從一開始價值觀和意識高度同質的早期使用者逐漸變爲越來越異質，使用語言都不盡相同的主流羣體。在這種情況下要使採用儘可能簡單易用——從人們已經知道的東西入手，然後以較爲安全的方式逐漸引入新的概念。

在選擇正確的媒介向公衆傳達 Dash 的益處方面，手機是顯而易見的選擇，因爲：

• 網絡可用性：手機正快速成爲上網的主要終端，而網絡的可用性是能夠使用加密貨幣的主要前提；
• 支付設備：手機正快速成爲主要的支付設備，且 Dash 是一個在現有的支付大背景之下解決問題的支付網絡；
• 現有 / 增長的採用：手機在委內瑞拉境內有大約 41% 的使用率，這意味着它是一種人們已經非常熟悉的設備，且已經有較高的市場滲透率；
• 現有的基礎設施：除了手機目前已經被較好的採用，加密貨幣行業本身也十分適合手機的使用體驗。由於已經存在的基礎設施，未來的機會並不在於優化那些已有的部分採用，而在於發現新的方式向人們傳達 Dash 的優勢，更確切地說就是前面提到的建立 Dash 生態系統所需要三要素。

而我們在 2018 年 8 月 27 日已經做到了：我們和 Kriptomobile 達成獨家合作關係。Kriptomobile 是一家安卓手機制造商，專注於向拉美地區提供廉價的手機。在我們合作關係的發起儀式上，我們介紹了幾種 Krip 手機型號，這些型號都預裝了 min-Dash 生態系統：

• 獲得 Dash：Uphold 是一個預裝應用，可以讓 Krip 手機用戶能通過註冊或者使用已有賬號獲取 Dash；
• 存儲 Dash：Dash 安卓錢包，向用戶提供標準的 Dash 手機錢包。在 10 月 23 日它還通過升級直接整合了 Uphold，進一步提升了用戶體驗；
• 使用 Dash 進行交易的機會：Bitrefill 是一個預裝程序，能夠向用戶發送 Dash 登陸頁。這給了用戶使用 Dash 購買禮品卡或者充值手機話費的機會。

隨後我們馬上向用戶介紹什麼是 Dash，並通過以下方式向用戶提供技術支持：

• Dash 體驗包：盒子裏裝有紙錢包，錢包裏有少量 Dash，其中還有顯露的二維碼。這不僅爲用戶提供了他們最初所需的 Dash，也是一個向用戶介紹加密貨幣轉賬的主要方式。而且這麼做也使 Dash 核心小組可以回收無人認領的資金；
• 到位的客戶支持：爲了複製傳統金融機構的用戶體驗，我們和 Dash Help Me （爲委內瑞拉專門成立組織，由 Dash 網絡提供資金支持）合作。通過共同協作，我們在 Kriptomobile 發佈的同時，還確保團隊能夠回答用戶提出的詳細問題。

從拿到手機的瞬間起，Krip 用戶就有了成爲 Dash 大家庭所需要的一切先決條件。他們有了需要創造一個 Dash 生態系統的三要素。更重要的是，他們有 Krip 這個對加密貨幣至關重要又能讓普通人感到熟悉的平臺，以及通向這個平臺的安全之路。

普通用戶可以從 Google Play 上自由下載手機應用，然而，這並不會稀釋價值主張，因爲價值由所提供的完整性驅動，用戶體驗和價值主張的持久性可以被應用於不同的客戶分層：

• 用戶：我們去掉加密貨幣行業所有的噪音，只爲提供一種簡單的方式讓用戶獲得 Dash 生態系統的所有要素，包括一小筆 Dash 資金和客戶服務。新用戶在剛剛使用加密貨幣時，常常會爲如何使用錢包和獲取最初的資金而感到困惑，而更進一步的信息獲得的途徑（比如 Twitter）則通常帶來更多的困惑，以及模糊的派系鬥爭和相關利益。
• 商戶 / 企業：最初和 Uphold 和 Bitrefill 一起發佈，都能夠通過預裝在客戶獲取和提升用戶黏性上獲得先發優勢。

爲了有效地向公衆宣傳我們的新合作關係，我們通過直接廣告和現場宣傳支持我們的發佈會。通過和當地的廣告商 Otiuma 協調，這一活動由以下部分組成：

• 廣告牌：通過戰略性選取兩處交通擁擠高發地帶的廣告牌來提高活動對當地通勤者的曝光度。這一戰略已經上線 3 個半月，現在還有一處廣告牌保留；
• 與合作伙伴合作進行社交網絡活動：我們在 Twitter 上和我們的合作伙伴 Uphold，Bitrefill 和 Kriptomobile 發起了一系列 @DashPay 活動。這些通過 Twitter 參與的社交網絡賬號大概總共有 35 萬訂閱者；
• 本地和全球的公關活動（PR Campaign）：除了 Dash Venezuela 分部，相關媒體也參加了發佈會，以及和 Wachsman PR 一起的更大規模的全球公關活動。

隨着這些手機於 2018 年 9 月進入委內瑞拉市場，我們和 Kriptomobile 的合作在 2.5 個月之後對終端消費者可用。

加拉加斯的廣告牌

至今爲止我們是怎麼做的

第二階段的合作已於 2018 年 12 月 18 日發起，由三部分組成：

1、報告迄今爲止的 Kriptomobile 發起情況；
2、擴大我們與 Kriptomobile 在 Dash Text 和 K1 模型 Krip 手機方面的合作關係；
3、通過與 Discoverdash.com 合作加強在 Kriptomobile 上預裝的 Dash 生態系統。

我們對迄今的結果極爲滿意。截至 12 月初 , Kriptomobile 已向拉丁美洲市場運送了 6 萬多部手機，委內瑞拉佔了 53, 000 臺，平均每月 26500 臺。就整體環境而言，將其與衆籌了 1.57 億美元的區塊鏈手機比較，他們計劃在 12 個月內達成 10 萬手機用戶，而我們在短短 2.5 個月內就達到了他們一年的三分之二。Kriptomobile 的數據是批發的數據 , 因爲 Kriptomobile 在整個市場上只向 2000 家門店通過 B2B 銷售。不過 , 經銷商的市場需求仍在繼續，這表明手機得到了公衆的好評。

Kriptomobile 價值主張的一部分是通過結合紙錢包和少量的 Dash, 使人們可以立即參與其中。我們的目標是通過我們在委內瑞拉現有的 2,400 人商業網絡以及我們的夥伴 Bitrefill 推動交易。

對於那些從紙質錢包中認領 Dash 的用戶 , 我們能夠確定人們是否進一步使用了這些資金。到目前爲止 , 我們跟蹤數據是有近 22% 的 Dash 支付率。最初，由於既定的推動交易的目標 , 這低於我們的預期。然而 , 當更深入地觀察時 , 有幾個原因可以解釋這一數字 , 並提供解決的機會：

• 提供的 Dash 量 (0.002-0.1515) 以等值美元計算非常小。這本身還不足以進行購買 , 因此要求用戶要麼已經擁有 Dash，要麼在交易前獲得一些；
• 使用 Dash 作爲價值儲存的想法可能仍然很強烈 , 特別是考慮到玻利瓦爾的極端波動。這將對消費造成抑制；
• 對在哪裏能消費 Dash 的信息掌握。特別是對於生態系統的新用戶 , 這可能會影響他們最初的支付率 , 因爲他們首先必須瞭解那些能用 Dash 進行交易的機會。

我們還注意到，推出 Kriptomobile 後的一段時間內有一些其他的積極效應。這實現了夥伴關係的另一個目標 , 即將價值返還給我們的合作伙伴。

• Dash 錢包首次下載量增加 : 9 月和 10 月期間 , 委內瑞拉境內的平均下載量超過 7 月 & 8 月的 23%；
• 15 天后的淨留存率增加 : 當與上一相同時間段進行比較時 , 留存錢包的用戶有 14% 的淨增長。這意味着我們的留存率在 15 天后略有下降；
• 受 Bitrefill 驅動的交易量增加 : 8 月 27 日 Kriptomobile 發佈會後 , 交易和支付量在委內瑞拉境內增加了一倍多；10 月達到頂峯，並維持到 11 月。在此感謝 Bitrefill 允許我們公開分享他們成功的具體細節；
• 受 Uphold 驅動的交易量增加 : 在 Kriptomobile 發佈會後一段時期內，委內瑞拉的支付量也有小兩位數增長。我們感謝烏弗爾德允許我們公開分享他們成功的更多細節；
• 可能對次級市場產生的影響 : 我們還看到哥倫比亞市場的錢包下載和淨留存也有類似的增加。這很有趣，因爲我們知道這是委內瑞拉人在大規模向哥倫比亞移民，而邊境附近有手機商店 , 分發 Kriptomobile 手機。通過單獨的社區努力 , 在實地開展了大量工作，增加了商家和用戶的採用。這也將對哥倫比亞市場的發展做出積極貢獻。

Kriptomobile 出售 , 注意我們接受 Dash 標籤

我們正在做什麼來擴大 & 提高

我們興奮地宣佈 , 我們也在擴大與 Kriptomobile 的合作關係。如前所述 , 互聯網是加密貨幣使用的主要先決條件。智能手機在全國大約 41% 的市場滲透率，使得我們有機會解決那些只能使用無互聯網手機的人的問題。9 月 24 日 , Dash text 啓動 , 這是一項由網絡資助 , 由當地推動，使非智能手機用戶能夠獲得、儲存 Dash 並與 Dash 進行交易的活動。我們宣佈推廣 Kriptomobile K1 手機和 Dash Text, 這將提供 k1 在委內瑞拉的前 1,500 名買家一個額外的紙錢包 , 立即收到少量的 Dash, 並歡迎他們加入到 Dash 大家庭。

這是通過一段代碼完成的 , 這段代碼可以在用戶激活 K1 手機時使用。K1 是 Kriptomobile 成本最低的基本款手機。這一款手機也會得到 Dash Help Me 的幫助 , 以確保生態系統中新用戶的任何問題都能得到服務前臺的解答。這將進一步深化 Dash/Kriptomobile 品牌聯合 , 並加入 Dash text。綜合來看 , 這將有助於將 Dash 帶給 59% 的沒有智能手機的委內瑞拉民衆 , 並邀請他們參與這個在現實世界中的解決方案。

正如之前所觀察到的 , 目前使用 Kriptomobile 智能手機的紙質錢包的消費率爲 21%。低於預期比率的驅動因素之一可能是人們對在哪裏能消費 Dash 並不清楚。爲了改善這種狀況，我們正在通過與 Discoverdash.com 合作 , 加強我們在 Krip 上的 Dash 生態系統。本網站爲 Dash 用戶提供了一個接受 Dash 商家目錄 (離線 + 在線) , 這可以說是幫助他們能在全球範圍內發現 Dash 商家的最全的位置名單。

Dash Core 業務開發中的功能團隊創建了一個 Discoverdash.com 的 Android 應用程序 , 目前正在將其推送到所有 66,000 部當前和未來的 Kriptomobile 智能手機。目前有 2,400 名 Dash 委內瑞拉商家加入到該網站 , 其相關性是顯而易見的。通過將 where to spend your Dash 整合到我們的獲取、存儲、使用方法的中 , 我們將提高用戶對 Dash 效用的普遍認識。這種意識的提高將進一步推動交易 , 爲我們的用戶以及商品 / 業務夥伴提供價值。

此外 , 我們預計，通過額外的媒體曝光 , 這反過來也促進了更多商家接受 Dash，特別是在委內瑞拉境內，這將爲 Discoverdash.com 創建一個積極的反饋循環。這爲商家在接受 Dash 而不是其他加密貨幣方面提供了額外的增值利益–特別是在我們在委內瑞拉境內迅速發展我們的商戶基礎的情況下。最近開始接受 Dash 的是位於委內瑞拉的 Church’s Chicken，在這裏 Dash 唯一被接受的加密貨幣支付手段。

未來的路

我們與 Kriptomobile 的夥伴關係和我們最初建立的生態系統只是我們爲委內瑞拉人們日常生活中所經歷的問題提供可行解決方案的方法中的一個單一的使用案例。我們認爲溝通和使事情變得更容易是讓更多人加入的關鍵要素，我們正在通過手機做到這一點 : 這是一個普遍適用的設備 , 且已經進入到人們的日常生活中。2.5 個月後的初步結果已證明是極其成功的，不僅爲 Dash 網絡，而且爲我們的合作伙伴和用戶提供了價值。

第 2 階段我們要做的第一步 —— 基於我們的擴大和提升。首先是與委內瑞拉 Dash Text 和非智能手機用戶的 Kriptomabile/dash 合作。此外，我們通過開發和部署 Discoverdash.com 的手機應用讓所有 Kriptomobilele/dash 用戶都能更輕鬆地消費 Dash。這一價值進一步擴展到委內瑞拉以外 , 因爲所有的安卓用戶都可以在谷歌商店上免費下載這個應用。

我們的目標是在 Kriptomobile 平臺上構建類似於 iTunes 或 Google Play 的 Dash 生態系統。正如 Discoverdash.com 所展示出的成果 , 我們有能力將 Android 應用直接推送到 Kriptomobile 手機，無論它們是否已出售給終端消費者 (可以通過更新獲得)。

通過與 Kriptomobile 的合作 , 我們將進一步擴展 Kriptomobilele/dash 生態系統。我們將通過獲取，存儲，以及用 Dash 進行交易的知識和機會繼續專注於發展生態。不過 , 我們不會用未經挑選的（劣質的） Dash 手機應用淹沒這個平臺 , 我們將與 Kriptomobile 一起邀請和建立夥伴關係 , 這些夥伴關係是經過策劃的 , 以專注於現實世界的解決方案。總體而言，其目的是通過以下方式擴大平臺和用戶羣 :

• 增強平臺 : 通過爲所有客戶羣體創建與 Dash、我們的業務合作伙伴和開發人員互動的新方式來增加價值主張；
• 擴展平臺 : 通過識別和構建 dash/kriptomobile 的新用例來增加價值主張。雖然我們最初的推出重點是委內瑞拉，但我們也可以考慮其他拉美市場的擴張。

這一價值主張將在 Dash 的三個不同客戶羣體中推動 :

• 用戶 : 除了在他們的新 Kriptomobile 手機上預裝 Dash 支付解決方案之外 —— Kriptomobilele/dash 執行的策劃將切斷加密貨幣行業中經常存在的噪音和隱藏的議程。這使得更多沒有同樣的經驗深度的主流採用者熟悉 Dash 變得更加容易。此外，我們還將爲用戶提供更多的理由來參與生態系統 —— 無論是通過新的用例還是直接從我們的商品 / 合作伙伴網絡獲得價值。業務 : Dash 接受委內瑞拉的商家首先通過 Discoverdash.com 獲得價值。這提供了額外的客戶曝光機會 , 因爲其網絡應用正部署在 66,000 部 Kriptomobile 手機上。這也擴展到非委內瑞拉商家 , 因爲 Discoverdash.com 的網絡應用程序可在全球 Google Play 商店免費使用。與我們合作直接部署到 Dash/Kriptomobile 生態系統的企業受益於在不斷增長的 Kripmobile/dash 用戶羣中的即時分佈。這極大地降低了我們合作伙伴的客戶獲取成本 , 正如 Uphold 和 Bitrefill 最初的表現所證明的那樣；
• 開發人員 : 與 Capabilities BD 團隊構建 Discoverdash.com 的 web 應用程序的方式類似，開發人員有可能進一步爲應用程序的開發做出貢獻 , 該平臺不僅提供即時分佈 , 而且能夠真正解決委內瑞拉市場上的支付問題。我們將在適當的情況下與開發商合作，以推進生態系統。

我們與 Kriptomobile 合作的初步結果和正在實現的價值非常有前景。我們的合作伙伴關係是我們正在構建的現實世界解決方案的一個例子，強大的手機銷售數字和相關指標顯示了我們獲得的成功和創造的機會。我們再次感謝我們的合作伙伴 Kriptomobile、Bitrefill 和 Uphold 允許我們共享信息。